訪問時の楽しみが増えました

　最近は年末作業・カレンダー配布とで、休みなく活動している営業部です。カレンダー配布をする意義は前回も書きましたが、皆様のご健康な顔を見ながら四方山話をしつつ、建物の不具合等をお聞きすることですが、お客様のところへ伺うと、建築のことはもちろん、車や家電、ガーデニングなど、皆様の趣味の話になりがちですが、少しばかり野菜作りをしているため、皆様から野菜つくりに関してお尋ねすることが多くなりました。

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重要事項を即引継ぎ

　『重要事項』といえば、不動産屋さんが行う重要事項説明が有名で、建設業界ではその意識レベルが少々低い部分がありましたが、最近では、設計監理業務を請負う際に建築士が『重要事項説明』をおこない、義務化された住宅瑕疵担保責任保険においても『重要事項説明』を行うようになりました。

　そうしたなかでも一番大事なのが、お客様の要望・意図・イメージを如何に汲み取れるかが極めて重要な事項ですが、営業・設計で図面や仕様書、見積書に反映させたものをそのまま、工事担当に渡しても微妙な『ズレ』が生じがちです。これが建設業界が『クレーム産業』と言われる一因だと思われます。

　それがすべて無くなることは人間のすることゆえ難しいところですが、少しでもその差異をなくすために、本日は工事担当の成田と時間の調整が取れたために、ご契約と同時に設計・設備業者さんと一緒に現場引継ぎをさせていただきました。

　これにより、現場担当をお客様にご紹介し、ご安心いただく意味でも重要な場面です。私達営業段階の人間が、その重要事項を短い時間で工事担当に引き継ぐためには細心の配慮が必要ですし、工事担当者も予習をしてきたにしても、しっかりと理解できる能力が重要となります。

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お子様との共同制作

　色々とお世話になっているＦＹ様のお宅へ先ほどお伺いしたところ、また自作で何やら作られていたので、早速写真に収めさせて頂きました。

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楽しみながら、カレンダー配布

　毎年この時期になると、営業部一同は時間の隙を見ては、カレンダー（蒸気機関車）の配布活動に精を出していますが、と同時に現在進行物件もしっかり打ち合わせの時間を取らないといけないし、年末完成工事の依頼も多いため、休みは関係無しに年末までＳＬのごとく走りきっています。

　お客様とややもすると、１年ぶりの再会ということもあり、皆様の元気な姿を見ながら四方山話をさせていただくことが楽しみで、丸１日かけて十数件～８０件ほど廻っていますが、無休状態のため、さすがに心身共に疲れる時もあります。

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耐震診断にかける武田

　当社では横浜市認定の耐震診断士が３人在籍していますが、そのなかでも耐震診断制度発足時から建築士協会の一員として、それに携わりつづけた設計の武田は、熟練工のような存在です。

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武蔵一宮 氷川神社、川越へ

　八幡神社崇敬会（旭区の法人の多くが参加）で、毎年恒例の正式参拝（一般の方では入れない社殿において参拝）に行ってまいりました。

　今回は、横浜市旭区（旧武蔵の国）に住みつつも、なかなか行く機会の少ない武蔵一宮（時代によって変遷はあるようです）の埼玉県大宮の氷川神社でした。

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自作のトイレ

　先日相談会にいらっしゃった方へ、当社で捨てる（勿体ない話ですがこれが現状です）発生材（建築に際して発生した建築材料の端材・無垢材）を一緒にお持ちしたところ、

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【サンハート夏休みオープンサンデー】にて、新築工事

　本日は二俣川の〔旭区民文化センター　サンハート〕にて、【サンハート夏休みオープンサンデー】が大々的に開催されましたが、当社も[旭の力企業展]の一部として参加させていただきました。

　「餅投げ」ではなく、「お菓子投げ」の際には、お子さん方がお菓子をキャッチするために大騒ぎでした。

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雨にも負けず、旭ジャズまつり

　開会前から小雨が降りだし、どうなってしまうのか心配された『旭ジャズまつり』でしたが、皆様にはすでにご存知の通り、無事に催されました。

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『旭ジャズまつり』開場まであと30分

　今年も旭区の風物詩、『旭ジャズまつり2009』が開催されますが、少々雨が降っていますが、寸前の状況はどうなっているのか？

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