給湯管の溶接見学
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これまではキッチンやトイレ、洗面脱衣室は奥様のお城のような存在で、お風呂はご主人が仕事で疲れた身体を癒す大切な空間でした。
しかし近頃では、夫婦で家事を分担するスタイルが、徐々に定着しつつあるようです。それとともに、ショールームへ行くことを奥様任せにしていたご主人が、一緒にショールームへ足を運ばれるケースも増えてきました。女性はデザイン、使いやすさ、掃除のしやすさを重視し、男性は構造、機能性、将来のメンテナンス性に目がいかれるようです。
男性である私も見学しだすと、メカニカルな部分が面白くて、分解してみたり、ショールームレディーに質問していますが、仕事とはいえ、初めの頃は照れくさいのか、ショールームへは行きづらかったことを覚えています。
今回はそれを解消する意味からも、当社にて各水まわりメーカーにご協力いただき、当社にて、第6回目を迎える「耐震・リフォーム・新築相談会」と同時に、「水まわり新商品発表会」をおこなう運びとなりました。
写真はヤマハのキッチンDolce(ドルチェ)
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新築時のクロス(壁紙)張りはいざ知らず、リフォーム時のクロス張替えでは、クロスを選ぶときにかなり注意を要します。
リフォーム時は、既存のクロスを剥がしますが、すべて綺麗にはがせるわけではありません。いちぶに既存クロスの下地紙が残ってしまうことがあります。また、石膏ボードがゆがんでいたり、隙間があいている部分をパテを一生懸命塗って、それを平滑に仕上げる作業が極めて重要となります。
ただし、新築時のようにきれいな下地はできにくいのが実状です。石膏ボード部とパテ部ではクロスの糊の付き具合も微妙に違ってきます。
よって、張替え時には、なるべく厚手のものを選んでいただき、下地の凹凸が出にくいものを選択しいてもらうことはもちろん、糊の乾き具合を考えたもの、のちのちクレームが出にくいものを選んでもらっています。
そうしていくと、選べるクロスの範囲がかなり狭くなるとともに、お客様の好きな柄が施工には不向きだとお伝えするとがっかりされることが少なくありません。そこで・・・。
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本日、私たち業者向けに、サンウェーブ工業横浜営業所(ショールーム)にて、サンヴァリエ〈ピット〉の新商品発表会が、大々的に催されました。先遣隊として、小幡、北沢、私の3人で勉強に行ってきました。
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当社は横浜の旭区という場所にありますが、自動車で動く分には最高の立地条件にあります。(バス、電車だと比較的不便な場所ですが)
なぜなら、保土ヶ谷バイパスという無料で走れる高速道路と、混雑していてもたくさんの抜け道があるため、東名高速道路、首都高速湾岸線・横羽線、第三京浜道路、横浜横須賀道路、横浜新道に短時間でのれ、横浜地域全般は当然のこと、東京城南地域、三浦半島、湘南地域、丹沢方面といたるところに、30~40分程度で訪問することが可能な地域です。
そして、なによりこの射程範囲には、港、海、山、高級住宅街と見るところには事欠かないため、仕事をしているふりをしながらドライブを楽しませてもらっています。
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今回のISO内部監査は、これまでのようにありきたりの質問、書類の確認作業だけではなく、もっと深く掘り下げて、本当の意味でお客様のためにつながる、しいては当社の掲げる「顧客満足度を上げる」の目標につながる内部監査を実現しました。
監査を受けているのは、二俣川H&N様邸で、工事部の熊沢・高橋、設計部の大神、営業部の小川名です。
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いつもは、社内の面白い出来事や訪問日記など、徒然なるままに書いている「営業部長オガワナ日記」ですが、本日は建設会社、工務店、ハウスメーカーが抱えている問題がそのまま、消費者であるお客様に負担がかかっていることを憂えて、独り言をつぶやかせていただきます。
現在建設業界を取り巻く環境は決して良いものとは言えません。これはいまさら私が言わなくても、毎日の新聞、ニュースを聞いていれば皆様の方が詳しいと思いますが、改めて整理します。
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